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En alegrialoteria tomamos en serio el manejo de tus datos. Este aviso explica qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la usamos y qué puedes hacer con ella, todo conforme a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en alegrialoteria, recopilamos la información que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus depósitos y retiros. Si usas OXXO, SPEI o Mercado Pago, el detalle de cada operación queda registrado en tu historial de cuenta, no en servidores de terceros ajenos a la plataforma. Esa información sirve para verificar tu identidad, procesar movimientos de saldo y enviarte avisos relacionados con tu cuenta, como confirmaciones de depósito o alertas de acceso. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para completar una transacción autorizada por ti, por ejemplo, al procesar una transferencia SPEI. Los datos de navegación, como el tipo de celular o computadora que usas y las páginas que visitas dentro de la plataforma, se usan para mantener la sesión activa y detectar accesos no reconocidos. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Este aviso cubre los datos que recopilamos directamente dentro de alegrialoteria. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene un límite claro, y es importante que lo conozcas antes de interactuar con servicios externos.
Todo lo que ocurre dentro de tu sesión activa, incluyendo movimientos de saldo, historial de juego y cambios en tu perfil, queda bajo este aviso. Lo que hagas fuera de la plataforma no está cubierto.
Los datos vinculados a tus depósitos y retiros mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago se rigen por este aviso en la parte que corresponde a nuestra plataforma. Cada proveedor de pago tiene sus propias políticas independientes.
La actividad dentro del catálogo, incluyendo las partidas que juegas y las categorías que exploras, genera registros internos que usamos exclusivamente para el funcionamiento de tu cuenta, no para perfiles de marketing externos.
Si accedes a enlaces externos o usas aplicaciones de terceros desde tu celular, esos servicios tienen sus propios avisos. No controlamos ni somos responsables de cómo manejan tu información fuera de nuestra plataforma.
La ley local te da derechos sobre la información que tenemos registrada en tu cuenta. Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiéndonos directamente. El proceso es sencillo: indícanos qué quieres hacer, verifica tu identidad siguiendo los pasos que te pedimos y te damos respuesta en el plazo que marca la ley local. No necesitas contratar a nadie ni usar un formato especial. Si detectas que algún dato en tu perfil está incorrecto, por ejemplo tu correo o número de celular, puedes corregirlo desde la sección de configuración de cuenta o solicitarlo por soporte. Si en algún momento quieres saber exactamente qué información tenemos sobre ti, también puedes pedirlo por escrito. Respondemos en español y sin tecnicismos.
Puedes pedir acceso a los datos que tenemos registrados en tu cuenta. Te enviamos un resumen claro de qué información está almacenada y con qué propósito.
Si algún dato de tu perfil no es correcto, ya sea tu nombre, celular o correo, puedes actualizarlo desde configuración de cuenta o solicitarlo directamente al soporte.
Puedes solicitar que dejemos de usar ciertos datos para fines distintos a los estrictamente necesarios para operar tu cuenta, conforme a lo que permite la ley local.
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, escríbenos con el detalle de tu consulta. Respondemos en español y sin redirigirte a páginas externas.
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre este aviso de privacidad, estos son los canales disponibles. Responde siempre desde el correo o celular registrado en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad sin demora.
Accede al chat desde tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Es el canal más directo para preguntas sobre tus datos o movimientos de saldo.
Envía tu solicitud formal de derechos ARCO por correo electrónico. Incluye tu nombre completo y el correo registrado en tu cuenta para agilizar la verificación.
Si entras desde tu celular, el acceso a soporte está en el menú de cuenta. Desde ahí puedes iniciar una solicitud de privacidad sin necesidad de cambiar de dispositivo.
Detrás de este aviso hay prácticas concretas que aplicamos en el día a día de la plataforma. No es solo un documento: es la forma en que operamos tu cuenta.
Tus datos de cuenta, incluyendo historial de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago, se almacenan en servidores con acceso restringido. Solo el personal con función de soporte o verificación puede consultarlos, y solo cuando es necesario.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación dentro del catálogo. No usamos cookies para construir perfiles de publicidad externa ni para compartir datos con redes de anunciantes.
Cuando accedes desde tu celular o computadora, la conexión entre tu dispositivo y nuestra plataforma usa cifrado estándar. Si detectamos un acceso desde un dispositivo no reconocido, generamos una alerta en tu cuenta.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Si solicitas la cancelación de tu cuenta, eliminamos o bloqueamos los datos que no debamos conservar por obligación legal.
Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en alegrialoteria. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos desde el chat de soporte en tu cuenta.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, celular y los datos de pago necesarios para procesar depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago. También registramos la actividad dentro de tu sesión para mantener la seguridad de tu cuenta.
No vendemos tu información. La compartimos solo cuando la ley local lo exige o cuando es indispensable para completar una transacción que tú autorizaste, como una transferencia SPEI. Los proveedores de pago tienen acceso solo a lo estrictamente necesario para procesar la operación.
Puedes solicitarlo por escrito a través del correo de contacto o desde el chat de soporte en tu cuenta. Verificamos tu identidad con los datos registrados y te enviamos un resumen de la información almacenada, conforme a la ley local.
Sí, puedes solicitarlo. Sin embargo, hay datos que debemos conservar mientras la ley local lo exija, como el historial de transacciones. Una vez cumplido ese período, procedemos con la eliminación o bloqueo según corresponda.
Sí. El aviso aplica sin importar si entras desde tu celular o computadora. Los datos que recopilamos y la forma en que los manejamos son los mismos en cualquier dispositivo. El soporte también está disponible desde el menú de cuenta en el celular.
Cuando solicitas la cancelación, bloqueamos o eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley local. El historial de transacciones puede retenerse durante el período que marca la legislación vigente en regiones elegibles.